terminos y condiciones
[/ux_text] [/col] [/row] [/section] [section label=»Simple Light» padding=»60px» height=»300px» border=»1px 0px 0px 0px» border_color=»rgb(235, 235, 235)»] [row] [col span=»6″ span__sm=»12″]
1. Información general
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través del sitio web de Aurora Rose, disponible en www.aurorarose.com.ar.
Al navegar por el sitio o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación vigente en materia de defensa del consumidor.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, podrá abstenerse de utilizar el sitio web.
Definiciones
Aurora Rose: marca comercial bajo la cual se ofrecen los productos publicados en el sitio web.
Usuario: toda persona que navegue por el sitio web, tenga o no una cuenta registrada.
Sitio web: el sitio de comercio electrónico de Aurora Rose.
Productos: pijamas, prendas de homewear y demás artículos comercializados a través del sitio.
Términos y Condiciones: las disposiciones que regulan el uso del sitio y las compras realizadas en él.
2. Aceptación y modificación de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras y actividades realizadas a través del sitio web.
Aurora Rose podrá actualizar este documento cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web e indicarán, cuando corresponda, la fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las compras ya confirmadas, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables. El usuario deberá consultar las condiciones vigentes al momento de realizar una nueva compra.
3. Uso del sitio web y disponibilidad del servicio
Aurora Rose procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, actualizaciones o inconvenientes técnicos.
La empresa podrá modificar el diseño, el contenido y las funcionalidades del sitio para mejorar la experiencia de compra.
Estas situaciones no afectarán los derechos de los consumidores ni las obligaciones correspondientes a las compras ya confirmadas.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
4. Registro y cuenta de usuario
Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar los datos solicitados durante el proceso de compra.
Cuando el sitio permita crear una cuenta, el registro será gratuito y los datos deberán ser verdaderos, completos y estar actualizados.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de informar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Aurora Rose podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesario para verificar una operación o prevenir posibles fraudes, respetando la normativa vigente.
La creación de una cuenta no será un requisito para ejercer el derecho de arrepentimiento.
5. Capacidad para contratar
Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación argentina.
En caso de que un menor de edad utilice el sitio, deberá hacerlo con la intervención y autorización de sus representantes legales cuando corresponda.
6. Productos, imágenes y descripciones
Aurora Rose comercializa pijamas y prendas de homewear que se describen en las correspondientes fichas de producto.
Cada publicación incluirá, según corresponda, imágenes, descripción, talle, color, composición, precio y demás características relevantes para la compra.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo. La percepción de los colores puede variar según la pantalla, la iluminación y la configuración del dispositivo utilizado.
Las diferencias visuales propias de la representación digital no implicarán que el producto pueda entregarse con características sustancialmente diferentes de las informadas en su publicación.
El usuario deberá revisar las características, los talles y las variantes disponibles antes de confirmar su pedido.
7. Precios, moneda e impuestos
Todos los precios publicados estarán expresados en pesos argentinos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio final de los productos, los gastos de envío y cualquier otro cargo aplicable se informarán antes de que el usuario confirme la compra.
Los precios publicados incluirán los impuestos que correspondan conforme a la normativa vigente.
Aurora Rose podrá modificar los precios y las condiciones comerciales de sus productos. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo los supuestos previstos por la legislación aplicable.
Los precios y las promociones de otros canales de venta podrán ser diferentes de los publicados en la tienda online.
8. Disponibilidad de los productos
Todas las compras estarán sujetas a la disponibilidad de los productos seleccionados.
Aurora Rose procurará mantener actualizada la información sobre stock, talles y colores. No obstante, podrían producirse diferencias temporales entre el inventario publicado y las existencias reales.
Si después de una compra confirmada se detectara que un producto no está disponible, Aurora Rose se comunicará con el cliente para informarle la situación y ofrecerle las alternativas legalmente correspondientes.
El cliente podrá optar por la cancelación de la compra y el reintegro del importe abonado o, si así lo desea, por un producto alternativo. Cualquier sustitución requerirá su aceptación expresa.
Si el producto alternativo tuviera un precio inferior, se reintegrará la diferencia. Si tuviera un precio superior, cualquier pago adicional deberá ser aceptado expresamente por el cliente.
9. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, talles y colores deseados y agregarlos al carrito.
Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, los precios, el costo de envío y el importe total.
El usuario deberá completar los datos de contacto, facturación y entrega solicitados, y seleccionar el medio de pago disponible.
Una vez confirmada la operación, recibirá una comunicación con los datos del pedido, su número de identificación y la información necesaria para realizar el seguimiento correspondiente.
La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago y a los controles razonables de seguridad aplicables a la operación.
10. Medios de pago
Los medios de pago habilitados serán los que se encuentren disponibles y se informen en el sitio web al momento de realizar la compra.
Las condiciones de financiación, la cantidad de cuotas, los intereses y los eventuales beneficios dependerán de las opciones efectivamente disponibles durante el proceso de pago.
Los pagos procesados mediante plataformas externas estarán sujetos también a las condiciones de dichas plataformas.
Aurora Rose no solicitará al usuario que envíe por correo electrónico o mensajería sus contraseñas bancarias ni los códigos de seguridad de sus tarjetas.
La compra quedará sujeta a la aprobación y acreditación del pago correspondiente.
11. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, los descuentos y los cupones tendrán la vigencia, el alcance y las condiciones informadas en cada campaña.
Cuando corresponda, se indicarán los productos incluidos, la duración de la promoción, los medios de pago admitidos, las restricciones y la posibilidad de combinar beneficios.
Las promociones estarán sujetas a la disponibilidad de los productos incluidos y a las condiciones expresamente comunicadas.
Una vez confirmada una compra, las modificaciones posteriores de una promoción no alterarán las condiciones de esa operación.
12. Envíos y entregas
Aurora Rose realizará envíos a las localidades y destinos habilitados en el sitio web.
Las modalidades de entrega disponibles, los costos y los plazos estimados se informarán antes de confirmar la compra.
Los plazos de entrega dependerán del destino, del operador logístico, de la disponibilidad del producto y de la acreditación del pago. Los plazos informados serán estimativos, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o situaciones excepcionales, los tiempos de entrega podrán variar. Cuando corresponda, Aurora Rose informará al cliente sobre demoras relevantes.
El usuario será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo calle, número, localidad, código postal, teléfono y cualquier otra información requerida.
13. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, Aurora Rose podrá enviar al cliente la información de seguimiento disponible proporcionada por el operador logístico.
El estado del envío podrá consultarse mediante el enlace o los datos de seguimiento que se faciliten.
Ante una demora, una entrega fallida o cualquier inconveniente relacionado con el envío, el cliente podrá comunicarse con Aurora Rose a través de los canales de atención publicados en el sitio web.
14. Gastos de envío
Los costos de envío se informarán de forma clara antes de finalizar la compra.
El importe podrá variar según el destino, la modalidad de entrega, el peso, el volumen del pedido y las condiciones del operador logístico.
Cuando Aurora Rose ofrezca envío gratuito u otros beneficios relacionados con la entrega, se informarán las condiciones correspondientes, incluyendo los importes mínimos de compra y las restricciones aplicables, si las hubiera.
15. Entrega del pedido
El pedido será enviado a la dirección indicada por el usuario al momento de la compra o a un punto de retiro, cuando esa modalidad esté disponible.
El usuario deberá revisar cuidadosamente los datos de entrega antes de confirmar la operación.
Si se produce una imposibilidad de entrega, el procedimiento dependerá de las condiciones del operador logístico y de las circunstancias del caso. Aurora Rose informará al cliente las alternativas disponibles.
Las cuestiones relacionadas con una entrega fallida no limitarán los derechos que le correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
[/col] [col span=»6″ span__sm=»12″]16. Cambios de productos
Los cambios podrán solicitarse a través de los canales de atención de Aurora Rose, conforme a las condiciones informadas en la política de cambios vigente.
Para solicitar un cambio por talle, color u otro motivo, el cliente deberá indicar el número de pedido y el producto involucrado.
Salvo cuando corresponda por una falla, un error en el envío o el ejercicio de un derecho legal, los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado y a las condiciones previamente informadas.
Los productos deberán presentarse en condiciones adecuadas para su evaluación, con sus etiquetas y accesorios, cuando corresponda.
Los cambios por fallas, defectos o errores atribuibles a Aurora Rose se gestionarán sin trasladar al consumidor los costos que legalmente correspondan al vendedor.
17. Devoluciones y derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal de diez (10) días corridos, contado desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme a la normativa vigente.
El ejercicio de este derecho no tendrá penalidades para el consumidor. Los gastos de devolución estarán a cargo del vendedor, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
El consumidor deberá poner el producto a disposición de Aurora Rose para gestionar su devolución.
Aurora Rose informará el procedimiento correspondiente y gestionará el reintegro de las sumas abonadas conforme a las disposiciones legales aplicables.
Este derecho no podrá condicionarse a la aceptación de un cupón, crédito en tienda o cambio por otro producto.
Para las solicitudes de devolución por motivos distintos del derecho de arrepentimiento, se aplicará la política de cambios y devoluciones publicada por Aurora Rose, respetando siempre los derechos legales del consumidor.
18. Cancelación de pedidos
Si el cliente desea solicitar la cancelación de una compra antes del despacho, podrá comunicarse con Aurora Rose mediante los canales de atención disponibles.
La posibilidad de cancelar el pedido y el procedimiento aplicable dependerán del estado de la operación y de la normativa vigente.
Cuando corresponda efectuar un reintegro, se realizará por el medio de pago original siempre que sea posible y conforme a los procedimientos de la entidad interviniente.
La cancelación de una compra no limitará el derecho de arrepentimiento ni los demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
19. Reintegros
Los reintegros se efectuarán cuando corresponda por cancelación, devolución, falta de disponibilidad u otra causa prevista en la normativa vigente.
Los plazos de acreditación podrán variar según el medio de pago y la entidad financiera o plataforma interviniente.
Aurora Rose realizará las gestiones que le correspondan y podrá informar al cliente cuando el reintegro haya sido procesado.
20. Facturación
Aurora Rose emitirá los comprobantes fiscales correspondientes conforme a la normativa vigente y a la información de facturación proporcionada por el cliente.
El usuario deberá verificar que los datos ingresados sean correctos.
En caso de necesitar una copia del comprobante o solicitar una corrección que resulte procedente, podrá comunicarse mediante el canal de atención indicado en el sitio web.
21. Protección de datos personales y privacidad
Aurora Rose tratará los datos personales de los usuarios conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normativa aplicable.
Los datos podrán incluir nombre y apellido, documento, domicilio, correo electrónico, teléfono, información de facturación y datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.
La información será utilizada para procesar compras, coordinar entregas, gestionar consultas y reclamos, cumplir obligaciones legales y prevenir operaciones fraudulentas.
Cuando corresponda, los datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios de pago, operadores logísticos, proveedores tecnológicos y otros prestadores necesarios para completar la operación, dentro de las finalidades correspondientes.
Los datos de tarjetas y credenciales de pago serán procesados por los proveedores de pago habilitados, de acuerdo con sus propios sistemas y políticas de seguridad.
Aurora Rose adoptará medidas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
Los usuarios podrán solicitar el acceso, la actualización y la rectificación de sus datos personales, así como ejercer los demás derechos que les reconozca la legislación vigente.
La información sobre el responsable del tratamiento, el canal de contacto y el procedimiento para ejercer estos derechos deberá estar disponible en la Política de Privacidad del sitio web.
El envío de comunicaciones comerciales y promocionales se realizará conforme a la normativa aplicable. El usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones por los medios habilitados.
22. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, facilitar la navegación, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.
Algunas cookies podrán ser necesarias para el funcionamiento de la tienda y otras podrán utilizarse con fines analíticos o publicitarios.
Cuando corresponda, Aurora Rose informará sobre el uso de estas tecnologías y habilitará las opciones de configuración o consentimiento que exija la normativa aplicable.
El usuario también podrá administrar las cookies mediante la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que bloquear determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio.
23. Comunicaciones comerciales
Aurora Rose podrá enviar información relacionada con compras, confirmaciones, pagos, envíos y atención al cliente.
Las comunicaciones promocionales, novedades, lanzamientos y ofertas se enviarán conforme a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.
El usuario podrá solicitar la baja de las comunicaciones comerciales a través de los mecanismos habilitados para ello, sin afectar las comunicaciones necesarias para gestionar una compra en curso.
24. Obligaciones y prohibiciones de los usuarios
Los usuarios se comprometen a:
Proporcionar información verdadera al registrarse o realizar una compra.
Utilizar el sitio web de manera lícita.
No interferir en el funcionamiento del sitio ni intentar acceder a sistemas o información sin autorización.
No transmitir archivos maliciosos, virus o contenido que pueda afectar la seguridad de la plataforma.
No copiar, reproducir o utilizar contenido protegido sin autorización.
No utilizar mecanismos automatizados para extraer o copiar información del sitio sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a las medidas que correspondan, sin afectar los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
25. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos del sitio web pertenecen a Aurora Rose o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
La utilización del sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre sus contenidos.
28. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web podrá contener enlaces a plataformas de pago, operadores logísticos, redes sociales y otros sitios de terceros.
El acceso a dichos sitios podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
Aurora Rose no controla necesariamente los contenidos ni las prácticas de privacidad de esos sitios. No obstante, esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente pudieran corresponderle a Aurora Rose por sus propias actividades.
26. Responsabilidad
Aurora Rose procurará que la información publicada sea clara y esté actualizada.
No obstante, podrán producirse errores involuntarios en los contenidos o interrupciones técnicas temporales. Cuando se detecte un error relevante, se adoptarán las medidas razonables para corregirlo.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tendrá por objeto excluir o limitar derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que correspondan legalmente a Aurora Rose.
27. Notificaciones y atención al cliente
Las comunicaciones relacionadas con compras, pedidos, cambios, devoluciones y reclamos podrán realizarse a través de los canales de contacto publicados en el sitio web.
El usuario deberá indicar, cuando corresponda, el número de pedido y los datos necesarios para identificar su consulta.
Aurora Rose utilizará los datos de contacto proporcionados por el usuario para responder las solicitudes y gestionar las operaciones correspondientes.
28. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.
Las controversias que pudieran surgir se resolverán ante las autoridades administrativas o judiciales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetando las normas de protección al consumidor y las reglas de competencia que correspondan.
El usuario podrá acudir a los organismos de defensa del consumidor competentes para efectuar consultas o presentar reclamos.
29. Datos del titular y contacto
Marca comercial: Aurora Rose
Sitio web: https://aurorarose.com.ar/
Domicilio informado: Av. Rivadavia 2233, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Teléfono informado: 114973196.
Correo electrónico de contacto: info@aurorarose.com.ar
La identidad legal y los datos fiscales del titular deberán completarse con información real antes de publicar estos Términos y Condiciones.
Importante: estos Términos y Condiciones deben leerse junto con la Política de Privacidad y las políticas de cambios, devoluciones y envíos publicadas por Aurora Rose. En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legales obligatorias que resulten aplicables.
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